O UTFPR SUPORTE REMOTO é um executável que permite aos usuários liberar acesso remoto para os atendentes da COGETI. Dessa forma, é permitido o acesso à máquina do usuário, onde pode-se solucionar grande parte dos problemas de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de deslocamento até o local onde está a máquina do usuário.

O executável fica disponível na pagina inicial do sistema de chamados, logo abaixo dos campos de login e senha, como mostrado a seguir.
Para o usuário liberar acesso ao atendente, basta fazer o download do executável UTFPRsuporte.exe, e executá-lo. Ao executar corretamente, será apresentada a tela mostrada na imagem a seguir.


Assim, o usuário clica duas vezes sobre o nome do atendente da lista apresentada.
Após o duplo clique, o atendente receberá um aviso de confirmação do acesso, e passara a visualizar o computador do usuário.