Diferenças

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--- manuais:abertura_de_chamados [2022/02/17 19:43] – [Acesso] rober
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 O [[http://suporte.pb.utfpr.edu.br|sistema de chamados]] tem o objetivo de organizar e documentar o atendimento à usuários de alguns setores. Os setores que utilizam o sistema são COGETI, DESEG, DEPRO e DIOMAI.\\
 <WRAP round important>
-**Importante**: Os chamados serão atendidos em regime de fila, devido à quantidade de servidores reduzida na COGETI. \\
+**Importante**: Os chamados serão atendidos em regime de fila. \\
 Dessa forma, acompanhe seu chamado e sempre responda as solicitações.
 </WRAP>
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 <WRAP important>
-**Obs.**: Quando for necessário interação com o solicitante para fornecimento de informações complementares ou entrega de equipamentos, o prazo em que o chamado ficará aberto é de **1 semana**, após a última atualização do solicitante. Após esse período, o chamado será encerrado por inatividade, e caso o requerente ainda necessite de atendimento, basta reabrir o chamado.
+**Obs.**: Quando for necessário interação com o solicitante para fornecimento de informações complementares ou entrega de equipamentos, o prazo em que o chamado ficará aberto é de **5 dias**, após a última atualização do solicitante. Após esse período, o chamado será encerrado por inatividade, e caso o requerente ainda necessite de atendimento, basta reabrir o chamado.
 </WRAP>