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Suporte Remoto
A UTFPR disponibiliza o software Rust Desk (similar ao Teamviewer) que permite que a DIMASU/COGETI realize suporte remoto nos computadores dos usuários, quando necessário, sem a necessidade de deslocamento até o local.
Por questões de segurança da informação, esse serviço está disponível apenas na rede interna da UTFPR.
O executável fica disponível na pagina inicial do GLPI Sistema de Chamados, logo abaixo dos campos de login e senha, como mostrado a seguir:
Após fazer download do arquivo, salve o mesmo SEM ALTERAR O NOME.
Se o arquivo for renomeado, não conectará ao servidor do RustDesk (reitoria).
Ao executar, será apresentada a tela a seguir:
Informe para o suporte técnico sua ID e senha.
Aceite as mensagens na tela para fornecer acesso completo ao seu computador pelo suporte técnico.
Antes de chamar no suporte remoto, favor combinar o atendimento via Chat institucional, ou via GLPI Sistema de Chamados