A UTFPR disponibiliza o software Rust Desk (similar ao Teamviewer) que permite que a DIMASU/COGETI realize suporte remoto nos computadores dos usuários, quando necessário, sem a necessidade de deslocamento até o local.

O executável fica disponível na pagina inicial do GLPI Sistema de Chamados, logo abaixo dos campos de login e senha, como mostrado a seguir:



Após fazer download do arquivo, salve o mesmo SEM ALTERAR O NOME.

Ao executar, será apresentada a tela a seguir:



Informe para o suporte técnico sua ID e senha.

Aceite as mensagens na tela para fornecer acesso completo ao seu computador pelo suporte técnico.

Antes de chamar no suporte remoto, favor combinar o atendimento via Chat institucional, ou via GLPI Sistema de Chamados