Suporte Remoto
A UTFPR disponibiliza o software Rust Desk (similar ao Teamviewer) que permite que a DIMASU/COGETI realize suporte remoto nos computadores dos usuários, quando necessário, sem a necessidade de deslocamento até o local.
Por questões de Segurança da Informação, esse serviço está disponível apenas na rede interna da UTFPR.
O executável fica disponível na pagina inicial do GLPI Sistema de Chamados, abaixo dos campos de login e senha, como mostrado a seguir:
Após fazer o download do arquivo, salve o mesmo SEM ALTERAR O NOME.
Nome correto: rustdesk-host=desk.utfpr.edu.br,key=HMa50rSCNy2Buf8wFqp034yDI4v5HsBuN+qf+q97n5g=.exe
Se o arquivo for renomeado, não conectará ao servidor do RustDesk.
Ao executar o arquivo baixado, será apresentada a tela a seguir:
Informe para o suporte técnico sua ID e senha.
Aceite as mensagens na tela para fornecer acesso completo ao seu computador pelo suporte técnico.