Telefonia

Serviço

Nesta seção são apresentadas informações relacionadas à utilização do serviço de telefonia.

Consulta de ramais

Para consultar os ramais da UTFPR/PB acesse: https://pbx.pb.utfpr.edu.br/ramais/

Realizando ligações

Para realizar ligações para Fixo Local (Área 046): XXXX-XXXX (Ex.: 3220-2511)
Para realizar ligações para Celular local: 9XXXX-XXXX (Ex.: 98888-7777)
Para realizar ligações de distância: 0XX-XXXX-XXXX (Ex.: 041-3310-4545)

Recebimento de ligações

Atualmente o serviço conta com dois tipos de ramais sendo:

Ramais DDR: São ramais numerados de 2503 até 2602. Estes ramais estão habilitados para realizar ligações (internas e externas) e receber ligações externas diretamente ((46)3220-2503 a 3220-2602);

Ramais internos: São ramais numerados de 1001 a 2000. Estes ramais estão habilitados para realizar ligações (internas e externas), receber ligações internas ou ligações externas encaminhadas pelo atendimento automático (URA) ou por ramais DDR.

Perguntas frequentes

Como faço para capturar (“puxar”) uma ligação?

Para capturar uma ligação do seu grupo disque *0 + OK no telefone ou *0 + no softphone.

Como faço para transferir uma ligação?

Para transferir uma ligação no telefone pressione a tecla de transferência , disque o número do ramal, aguarde caso se faça necessário anunciar a ligação a(o) atendente de destino, volte a pressionar a tecla de transferência (), ou recoloque o gancho no aparelho (caso não esteja utilizando a função de viva-voz).
Para transferir uma ligação no softphone clique no botão de transferência, digite o ramal de destino, aguarde o atendimento do ramal de destino e clique sobre o botão de encerramento de chamada.

Como faço para ativar/desativar o “Não perturbe”? Para ativar a função de “Não perturbe” disque *78 —- ===== Manuais ===== * Softphone * Instalação * Utilização * Telefonie VoIP Flyingvoice FIP10 * Utilização