Telefonia

Serviço

Nesta seção são apresentadas informações relacionadas à utilização do serviço de telefonia.

Para consultar os ramais da UTFPR/PB acesse: https://pbx.pb.utfpr.edu.br/ramais/

Atenção: Ligações para cidades da região 046 devem ser realizadas usando o código DDD conforme descrito acima em “ligações de distância”

Atualmente o serviço conta com dois tipos de ramais sendo:

Ramais DDR: São ramais numerados de 2503 até 2602. Estes ramais estão habilitados para realizar ligações (internas e externas) e receber ligações externas diretamente ((46)3220-2503 a 3220-2602);

Ramais internos: São ramais numerados de 1001 a 2000. Estes ramais estão habilitados para realizar ligações (internas e externas), receber ligações internas ou ligações externas encaminhadas pelo atendimento automático (URA) ou por ramais DDR.

Como faço para capturar (“puxar”) uma ligação?

Para capturar uma ligação do seu grupo disque *0 + OK no telefone ou *0 + no softphone.

Como faço para transferir uma ligação?

Para transferir uma ligação no telefone pressione a tecla de transferência , disque o número do ramal, aguarde caso se faça necessário anunciar a ligação a(o) atendente de destino, volte a pressionar a tecla de transferência (), ou recoloque o gancho no aparelho (caso não esteja utilizando a função de viva-voz).
Para transferir uma ligação no softphone clique no botão de transferência, digite o ramal de destino, aguarde o atendimento do ramal de destino e clique sobre o botão de encerramento de chamada.