====== Suporte Remoto ======
A **UTFPR** disponibiliza o software Rust Desk (similar ao Teamviewer) que permite que a DIMASU/COGETI realize suporte remoto nos computadores dos usuários, quando necessário, sem a necessidade de deslocamento até o local.\\

<WRAP center round info 60%>
Por questões de Segurança da Informação, esse serviço está disponível apenas na rede interna da UTFPR.
</WRAP>


O executável fica disponível na pagina inicial do **GLPI** [[http://suporte.pb.utfpr.edu.br|Sistema de Chamados]], abaixo dos campos de login e senha, como mostrado a seguir:\\
\\
{{:manuais:rust1.png|}}\\
\\
Após fazer o download do arquivo, salve o mesmo **SEM ALTERAR O NOME**.\\
''Nome correto: rustdesk-host=desk.utfpr.edu.br,key=HMa50rSCNy2Buf8wFqp034yDI4v5HsBuN+qf+q97n5g=.exe''\\

<WRAP center round important 60%>
Se o arquivo for renomeado, não conectará ao servidor do RustDesk.
</WRAP>
\\
Ao executar o arquivo baixado, será apresentada a tela a seguir:\\
\\
{{:manuais:rust2.png|}}\\
\\
Informe para o suporte técnico sua **ID e senha**.\\

Aceite as mensagens na tela para fornecer acesso completo ao seu computador pelo suporte técnico.

<WRAP center round info 60%>
Antes de chamar no suporte remoto, favor combinar o atendimento via [[https://chat.utfpr.edu.br|Chat]] institucional, ou via [[http://suporte.pb.utfpr.edu.br|GLPI]]
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