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====== Instalação do softphone ======

A seguir são apresentadas instruções para instalação e configuração de //softphones// utilizando o sistema de telefonia 3CX da UTFPR-PB.

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**Atenção**: Antes de iniciar o processo certifique-se de obter seu usuário e senha do sistema de telefonia, essas informações serão necessárias para configuração do //software//.
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Os dados de acesso podem ser obtidos por meio de abertura de chamados ([[https://suporte.pb.utfpr.edu.br]]) para "DESEG > MANUTENÇÃO TELEFÔNICA".

===== Smartphone (Android ou iOS) =====
  * Faça //download// do aplicativo para seu //smartphone//:
    * [[https://apps.apple.com/br/app/3cx/id992045982|iOS]]
    * [[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14|Android]]
{{ :deseg:telefonia:softphone:34.jpeg?nolink&800 |}}
  * Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço [[https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient]]:
{{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&800 |}}
  * Leia os termos de serviço e privacidade
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  * Aguarde a instalação
{{ :deseg:telefonia:softphone:36.jpeg?nolink&800 |}}
  * Clique sobre o botão "ESCANEAR O CÓDIGO QR"
{{ :deseg:telefonia:softphone:38.jpeg?nolink&800 |}}
  * Autorize o acesso do aplicativo à câmera
{{ :deseg:telefonia:softphone:37.jpeg?nolink&800 |}}
  * Volte ao //webclient// localize e clique sobre o botão de QR Code localizado na barra de menu superior no lado direito
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  * Aponte a câmera do //smartphone// para o QR Code apresentado no //webclient//
{{ :deseg:telefonia:softphone:33.png?nolink&800 |}}
  * Conceda permissões necessárias para o funcionamento do aplicativo
{{ :deseg:telefonia:softphone:39.jpeg?nolink&800 |}}

{{ :deseg:telefonia:softphone:40.jpeg?nolink&800 |}}

{{ :deseg:telefonia:softphone:41.jpeg?nolink&800 |}}

{{ :deseg:telefonia:softphone:43.jpeg?nolink&800 |}}

{{ :deseg:telefonia:softphone:42.jpeg?nolink&800 |}}

{{ :deseg:telefonia:softphone:44.jpeg?nolink&800 |}}

{{ :deseg:telefonia:softphone:45.jpeg?nolink&800 |}}

  * O aplicativo está pronto para utilização
{{ :deseg:telefonia:softphone:46.jpeg?nolink&800 |}}


===== Computador / Notebook (Windows ou MacOS) =====

  * Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço [[https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient]]:
{{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&800 |}}
  * Acesse o menu "Aplicativos" na parte inferior da barra lateral esquerda:
{{ :deseg:telefonia:softphone:3.png?nolink&800 |}}
  * Selecione o menu "App de desktop" dentre as opções apresentadas, será exibida uma tela com a opção para baixar e instalar, após clicar no botão "Instalar" irá iniciar o //download// do instalador do aplicativo:
{{ :deseg:telefonia:softphone:31.png?nolink&800 |}}

{{ :deseg:telefonia:softphone:4.png?nolink&800 |}}
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**Atenção**: Não recomendamos o uso da opção “Windows App”, mas sim “App de desktop” constante na seção “Web Apps”.
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  * Após finalizado o //download// execute o instalador:
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  * Quando for exibida a janela de Alerta de Segurança do Windows conceda permissão para comunicação do 3CX Desktop App para Redes privadas e Redes públicas:
{{ :deseg:telefonia:softphone:7.png?nolink&400 |}}
  * Quando o processo de instalação for finalizado será exibida a tela do 3CX Desktop ainda não provisionado (configurado):
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  * Volte ao Web Client aberto no navegador e clique em "Provisionar":
{{ :deseg:telefonia:softphone:9.png?nolink&400 |}}
<WRAP center round important 98%>
**Atenção**: Caso tenha fechado o webclient ou clicado acidentalmente em algum local da tela e a janela que contém o botão "Provisionar" tenha sido ocultada basta acessar novamente "Aplicativos" e clicar novamente em "App de Desktop" para exibir novamente a tela com o botão "Provisionar".
</WRAP>
  * Será axibida uma mensagem no navegador solicitando permissão para abrir o 3CX Desktop App, basta clicar no botão "Abrir 3CX Desktop App":
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  * Após realizar esse procedimento o Softphone estará provisionado (configurado) e pronto para utilizar:
{{ :deseg:telefonia:softphone:11.png?nolink&200 |}}

Para configurar o //softphone// acesse a página de [[deseg:telefonia:softphone:utilizacao|utilização]], há uma série de configurações possíveis e úteis para otimizar a utilização do serviço.