Diferenças

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--- manuais:webmail [2022/08/04 10:42] – rober
+++ manuais:webmail [2026/01/30 09:01] (atual) – [Controle de SPAM] rudinei
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 ====== Contas de E-mail ======
-Para criação (ou alteração de responsável) de contas de e-mail de departamentos ou institucionais para servidores, um [[chamado|https://suporte.pb.utfpr.edu.br|]] deve ser registrado pelo servidor, com a portaria designadora do responsável. Também deverá ser informado a sugestão de nome da conta (por exemplo, a sigla do departamento, ou o acrônimo de uma comissão, projeto, núcleo, etc).
+Para criação (ou alteração de responsável) de contas de e-mail de departamentos ou institucionais para servidores, um [[https://suporte.pb.utfpr.edu.br|chamado]] deve ser registrado pelo servidor, com a portaria designadora do responsável. Também deverá ser informado a sugestão de nome da conta (por exemplo, a sigla do departamento, ou o acrônimo de uma comissão, projeto, núcleo, etc).
 ===== Controle de SPAM =====
-As mensagens classificadas como spam são automaticamente encaminhadas para a pasta **SPAM**.\\
 A UTFPR possui um sistema anti-spam para manter a eficiência do serviço e reduzir a quantidade de spams que chegam na sua caixa de correio.\\
-Acessando **https://spamfirewall.utfpr.edu.br**, caso necessário, você também pode verificar as mensagens que foram retidas neste sistema ou adicionar domínios não desejados à lista negra.
+As mensagens classificadas como spam são automaticamente encaminhadas para a pasta **SPAM**.\\
+Ainda assim, algumas mensagens podem ser classificadas de forma errada. Nesses casos, o filtro pode movê-las para outra pasta ou excluí-las automaticamente, com base nos critérios definidos.
+Este link mostra o passo a passo de como criar filtros para as mensagens:
+https://ajuda.utfpr.edu.br/pt-br/servicos_deinfra/email/filtros