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--- manuais:fog:solucao_de_problemas [2025/02/25 16:21] – mauriciozanatta
+++ manuais:fog:solucao_de_problemas [2025/02/25 16:35] (atual) – removida mauriciozanatta
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-====== FOG - Solução de Problemas ======
-Segue abaixo alguns possíveis problemas e soluções encontrados durante o uso do FOG.
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-===== Erro de comunicação do FOG Client com o servidor do FOG =====
-Quando houver algum erro de comunicação do FOG Client (um dos sintomas é ele não aplicar o novo nome para o computador, por exemplo), vai aparecer alguma mensagem no arquivo de log do mesmo (no **Windows** está em **C:\fog.log** e no **Linux** está em **/opt/fog-service/fog.log**).
-Para tentar contornar este problema, verifique primeiro se as configurações do FOG Client estão corretas, nos arquivos **settings.json** e **settings.json.session** (no **Windows** está na pasta **C:\Program Files (x86)\FOG\** e no **Linux** está na pasta **/opt/fog-service/**), como o **endereço IP** do servidor e o **número da versão** do servidor FOG.
-Caso estejam errados, reinstale o FOG Client seguindo o tutorial [[manuais:fog:instalacao_do_fog_client_no_computador_antes_de_fazer_uma_captura|Instalação do FOG Client no computador antes de fazer uma captura]]
-Depois, acesse na interface WEB do FOG o menu **Hosts >> List All Hosts** e clique no **nome do computador** que está apresentando problema, e depois no botão **Reset Encryption Data**. Isso fará com que a comunicação entre o FOG Client e o servidor do FOG seja refeita.
-{{ :manuais:fog:fog_host_resetencryptdata.png?800 |}}
-<WRAP info center 100%>
-Após estas ações, o FOG Client deverá retomar a comunicação com o servidor do FOG, podendo ser consultado seu status nos arquivos de log mencionados anteriormente.
-</WRAP>
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-===== FOG não consegue Capturar uma imagem Windows alegando que o disco não foi desligado corretamente (ou está sujo / unclean) =====
-A primeira coisa a ser feita é reiniciar o computador utilizado para a captura, entrar no Windows e desligá-lo normalmente pelo menu Iniciar, para que o FOG consiga entender que agora ele foi desligado corretamente.
-Caso o erro persista ao se tentar fazer a Captura novamente, entre outra vez no Windows e proceda com a **Limpeza de Disco**, procurando por este aplicativo no menu Iniciar do Windows.
-{{ :manuais:fog:windows_pesquisa_limpeza_disco.png?600 |}}
-Selecione a unidade onde está instalado o Windows (geralmente é a unidade C:).
-{{ :manuais:fog:windows_limpeza_disco_unidade_sel.png?300 |}}
-Clique no botão **Limpar arquivos do sistema**, para limpar de uma forma mais completa o sistema de arquivos.
-{{ :manuais:fog:windows_limpeza_disco_limpar_arquivos_sistema.png?400 |}}
-Selecione novamente a unidade onde está instalado o Windows (geralmente é a unidade C:).
-{{ :manuais:fog:windows_limpeza_disco_unidade_sel.png?300 |}}
-Marque todas as opções da lista **Arquivos a serem excluídos** e clique no botão **OK**, aguardando o término do processo, que pode demorar um pouco.
-{{ :manuais:fog:windows_limpeza_disco_processar.png?400 |}}
-Ao fim da limpeza, a janela será fechada automaticamente sem apresentar nenhuma mensagem. Com isso, **reinicie o computador** normalmente pelo menu Iniciar do Windows, e tente fazer novamente a **Captura da imagem do computador**, que provavelmente deverá ser possível a partir destas ações.
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-===== FOG não consegue fazer captura de uma imagem, solicitando que seja executado o comando fixparts =====
-{{ :manuais:fog:fog_runfixparts.jpg?800 |}}
-Neste caso, reinicie o computador que será feito a Captura, dando o boot por um live CD do Linux (de preferência o Ubuntu Desktop), e no terminal do live cd digite os seguintes comandos:
-<code>
-   sudo gdisk -l /dev/sda
-      Selecione a opção 2 -> GPT
-   sudo fixparts /dev/sda
-      responda Y, depois W, depois Y
-   Reinicie o computador, tirando o pendrive do Live CD e bootando pelo disco do PC.
-</code>
-Com isso, será corrigido o problema da partição, e provavelmente será possível fazer a captura do computador.
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-===== Rede instável durante a restauração de imagens em grupo =====
-Se a rede do grupo de computadores que será feita a restauração estiver instável, priorize utilizar o modo Unicast, conforme explicado no tutorial [[manuais:fog:restauracao_de_uma_imagem_para_um_grupo_de_computadores_unicast|FOG - Restauração de uma imagem para um grupo de computadores (Unicast)]], ou crie tarefas individuais de deploy, como explicado no tutorial [[manuais:fog:restauracao_de_uma_imagem_para_um_computador_apenas|FOG - Restauração de uma imagem para um computador apenas]], restaurando pequenas quantidades de computadores por vez.
-O modo Multicast (<wrap alert> ainda não disponível </wrap>) será útil quando todos os computadores do grupo estiverem com a mesma velocidade de rede (**de preferência gigabit**), pois a transmissão de dados entre o servidor do FOG e os computadores será sincronizada a fim de economizar largura de banda da rede.
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-===== Capture/Deploy muito demorados =====
-Se ocorrer de algum computador demorar muito mais que os demais nas tarefas de Capture/Deploy, é possível que a velocidade de conexão do cabo de rede dele esteja em 100 Mbps. Neste caso, verifique primeiramente se não existe alguma **atualização do Sistema Operacional ou da Placa de Rede** que precise ser feita. Caso isso não resolva, acione e **Cogeti** passando a **identificação do ponto de rede** para verificação do problema.
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-===== Após o boot do computador, não é carregado o GRUB para seleção dos SOs =====
-Caso ocorra este tipo de problema após o registro do computador no FOG, talvez seja necessário mudar a forma como o FOG executa a opção de saída do seu menu de inicialização, na opção **Group EFI Exit Type** para os **Grupos de Computadores**, e na opção **Host EFI Exit Type** para os **Host**, conforme imagens a seguir:
-{{ :manuais:fog:fog_groups_efi_exit.png?800 |}}
-{{ :manuais:fog:fog_host_efi_exit.png?800 |}}
-<WRAP center round info 100%>
-**IMPORTANTE!** A saída correta depende do modelo da BIOS ou de alguns outros fatores, na maioria das vezes deve funcionar com **GRUB_FIRST_HDD**, **EXIT**, **SANBOOT** ou **REFIND_EFI**.
-<wrap alert>**Mude esta configuração somente se necessário.**</wrap>
-</WRAP>