deseg:telefonia:softphone:utilizacao
Diferenças
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| deseg:telefonia:softphone:utilizacao [2024/10/29 15:24] – [Localizando contatos] jrsemler | deseg:telefonia:softphone:utilizacao [2026/07/03 11:13] (atual) – removida jrsemler | ||
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| - | ====== Utilizando o Softphone ====== | ||
| - | Aqui estão descritos resumidamente procedimentos para utilização e personalização do // | ||
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| - | ===== Recebimento de ligações ===== | ||
| - | Com o softphone ativo e adequadamente configurado você estará apto(a) a receber e originar ligações. O // | ||
| - | |||
| - | Para atender uma ligação basta utilizar o botão de atendimento do pop-up de notificação. | ||
| - | {{ : | ||
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| - | <WRAP center round info 98%> | ||
| - | A forma das notificações de ligação podem variar dependendo da versão do sistema operacional. | ||
| - | </ | ||
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| - | ===== Transferência de ligações ===== | ||
| - | Quando houver necessidade de transferência de uma ligação há duas formas possíveis de realizar, sendo: | ||
| - | * Transferência cega: Quando o ramal apenas transfere a ligação para o destino. Desta forma não haverá acompanhamento se a ligação transferida será atendida pelo destino. | ||
| - | * Transferência assistida: Desta forma, após discar o número de destino da transferência você deverá aguardar o atendimento da ligação pelo ramal de destino para então finalizar a transferência. Esse tipo de transferência é útil quando há necessidade de confirmação ou repasse de informações adicionais ao destino. | ||
| - | |||
| - | ==== Transferência cega ==== | ||
| - | Para realizar a transferência cega clique sobre o botão de transferência destacado na figura abaixo. | ||
| - | {{ : | ||
| - | Depois disso será necessário discar o número do ramal de destino ou localizar o contato do destino digitando o nome do servidor ou do setor/ | ||
| - | {{ : | ||
| - | A partir desse momento é possível encerrar a ligação clicando no botão vermelho de encerramento de chamadas. | ||
| - | {{ : | ||
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| - | ==== Transferência assistida ==== | ||
| - | Para realizar a transferência assistida clique sobre o botão de transferência destacado na figura abaixo. | ||
| - | {{ : | ||
| - | Depois disso será necessário discar o número do ramal de destino ou localizar o contato do destino digitando o nome do servidor ou do setor/ | ||
| - | {{ : | ||
| - | Então basta aguardar o atendimento do ramal de destino e finalizar a transferência pressionando o botão de encerramento de chamada. | ||
| - | {{ : | ||
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| - | ===== Captura de ligação (" | ||
| - | Para realizar a captura de ligação basta abrir o discador, discar *0 e pressionar o botão de realização de chamada. | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | ===== Localizando contatos ===== | ||
| - | Ao selecionar o item " | ||
| - | {{ : | ||
| - | Ao lado de cada registro de contato estão localizados os ícones de atalho para iniciar uma chamada de voz, videochamada, | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | ===== Bate-papo (chat) ===== | ||
| - | Ao selecionar o item " | ||
| - | {{ : | ||
| - | Para iniciar o chat basta utilizar o ícone “+” localizado no canto superior esquerdo, será necessário então escolher a opção de “Iniciar bate-papo” para conversar individuais ou “Criar grupo de bate-papo” para conversas envolvendo um grupo de pessoas. | ||
| - | <WRAP center round important 98%> | ||
| - | **Atenção**: | ||
| - | </ | ||
| - | |||
| - | ===== Reunião ===== | ||
| - | Ao selecionar o item “Reunião” no menu da lateral esquerda do softphone será possível utilizar a função de reunião virtual por videochamada. | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | ===== Histórico de chamadas ===== | ||
| - | Ao selecionar o item " | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | ===== Painel ===== | ||
| - | Ao selecionar o item " | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | ===== Contatos ===== | ||
| - | Ao selecionar o item " | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | Para adicionar um contato basta utilizar o botão " | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | <WRAP center round important 98%> | ||
| - | **Atenção**: | ||
| - | </ | ||
| - | |||
| - | ===== Caixa postal ===== | ||
| - | Ao selecionar o item " | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | <WRAP center round alert 98%> | ||
| - | **Atenção**: | ||
| - | </ | ||
| - | |||
| - | ===== Configurações ===== | ||
| - | Ao selecionar o item " | ||
| - | {{ : | ||
| - | |||
| - | ==== Geral ==== | ||
| - | * Foto: É possível realizar o carregamento de uma foto ou avatar para ser utilizada na identificação pessoal ou do setor relacionado ao ramal; | ||
| - | * Celular: É possível cadastrar o número do celular, útil no caso da ativação da função " | ||
| - | * Idioma: É possível escolher o idioma da intreface gráfica do aplicativo; | ||
| - | * Tema: É possível selecionar a opção de cores " | ||
| - | * Ativar notificações de PUSH: São notificações que sobressaem às demais aplicações em uso quando o // | ||
| - | * Nome amigável do 3CX Talk: Nome amigável para URL do 3CX Talk e Meet; | ||
| - | |||
| - | Nessa seção também constam a URL do Talk (Bate-papo/ | ||
| - | <WRAP center round important 98%> | ||
| - | **Atenção**: | ||
| - | |||
| - | ==== Chat ==== | ||
| - | Na seção " | ||
| - | * Mostrar torradeira de bate-papo: Trata-se de uma opção para exibir notificações visuais de //chat// quando o aplicativo estiver minimizado ou executando em segundo plano. | ||
| - | * Iniciar notificação do chat: Permite escolher o som de notificação do //chat//. | ||
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| - | {{ : | ||
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| - | ==== Áudio/ | ||
| - | Na seção " | ||
| - | * Configurações de chamada: | ||
| - | * Utilizar este dispositivo para chamadas: Permite selecionar qual dispositivo será utilizado por padrão para chamadas. Esta opção é útil quando múltiplos dispositivos (Telefone VoIP, Softphone desktop, Softphone smartphone) estão conectados simultaneamente à mesma conta, assim é possível configurar o dispositivo padrão para recebimento de chamadas; | ||
| - | * Toque: É possível selecionar qual dispositivo de saída de som deve ser utilizado para o toque durante o recebimento de chamadas. Essa configuração é útil, por exemplo, quando queremos o toque do // | ||
| - | * Substitua + com: É útil para substituir o " | ||
| - | * Atender chamadas automaticamente: | ||
| - | * Permitir que o pop-up da chamada roube o foco nas chamadas recebidas: Essa configuração faz com que o pop-up de notificação de chamada recebida sobressaia às demais janelas do sistema para facilitar o atendimento de chamadas. | ||
| - | * Áudio/ | ||
| - | * Câmera: Configurar câmera a ser utilizada em vídeochamadas; | ||
| - | * Alto falante: Configuração do alto falante utilizado durante uma conversação em chamada telefônica ou vídeochamada. Normalmente aqui é configurado o alto falante do fone de ouvido (// | ||
| - | * Microfone: Configuração de microfone utilizado durante uma conversação em chamada telefônica ou vídeochamada. Normalmente aqui é configurado o microfone do // | ||
| - | * Integração de fone de ouvido: Essa configuração destina-se ao uso de fones de ouvido em aparelhos VoIP. | ||
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| - | ==== Encaminhamento de chamadas ==== | ||
| - | A seção " | ||
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deseg/telefonia/softphone/utilizacao.1730226255.txt.gz · Última modificação: por jrsemler