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| deseg:telefonia:softphone:instalacao [2026/07/03 10:09] – [Smartphone (Android ou iOS)] jrsemler | deseg:telefonia:softphone:instalacao [2026/07/03 11:04] (atual) – [Computador / Notebook (Windows, Linux ou MacOS)] jrsemler |
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| ===== Computador / Notebook (Windows ou MacOS) ===== | ===== Computador / Notebook (Windows, Linux ou MacOS) ===== |
| | * Baixe e instale o aplicativo de acordo com o seu sistema operacional |
| * Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço [[https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient]]: | * Clique em "Provisionamento remoto" (Remote provisioning) |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&800 |}} | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop1.png?nolink&800 |}} |
| * Acesse o menu "Aplicativos" na parte inferior da barra lateral esquerda: | * Insira o link de ativação enviado pelo DESEG e clique em "Confirmar" |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:3.png?nolink&800 |}} | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop2.png?nolink&800 |}} |
| * Selecione o menu "App de desktop" dentre as opções apresentadas, será exibida uma tela com a opção para baixar e instalar, após clicar no botão "Instalar" irá iniciar o //download// do instalador do aplicativo: | * Realize os ajustes de áudio: |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:31.png?nolink&800 |}} | * Clique no botão com três pontos no canto superior direito e depois clique em "Configurações" (Settings); |
| | * Clique no menu "Chamadas" (Calls) e ajuste os parâmetros da seção "Chamadas" (Calls) da tela: |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:4.png?nolink&800 |}} | * Toque - Chamadas recebidas (Ringtone - Incoming calls): Configure a saída padrão de áudio (caixas de som) |
| <WRAP center round important 98%> | * Alto-falantes (Speakers): Configure a saída de áudio ou fones de ouvido (ou headsets); |
| **Atenção**: Não recomendamos o uso da opção “Windows App”, mas sim “App de desktop” constante na seção “Web Apps”. | * Microfone (Microphone): Configure o dispositivo de captura de áudio (webcam, headset, etc.). |
| </WRAP> | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop5.png?nolink&800 |}} |
| * Após finalizado o //download// execute o instalador: | * O softphone está pronto para uso |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:6.png?nolink&400 |}} | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop3.png?nolink&800 |}} |
| * Quando for exibida a janela de Alerta de Segurança do Windows conceda permissão para comunicação do 3CX Desktop App para Redes privadas e Redes públicas: | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:7.png?nolink&400 |}} | |
| * Quando o processo de instalação for finalizado será exibida a tela do 3CX Desktop ainda não provisionado (configurado): | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:8.png?nolink&200 |}} | |
| * Volte ao Web Client aberto no navegador e clique em "Provisionar": | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:9.png?nolink&400 |}} | |
| <WRAP center round important 98%> | |
| **Atenção**: Caso tenha fechado o webclient ou clicado acidentalmente em algum local da tela e a janela que contém o botão "Provisionar" tenha sido ocultada basta acessar novamente "Aplicativos" e clicar novamente em "App de Desktop" para exibir novamente a tela com o botão "Provisionar". | |
| </WRAP> | |
| * Será axibida uma mensagem no navegador solicitando permissão para abrir o 3CX Desktop App, basta clicar no botão "Abrir 3CX Desktop App": | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:10.png?nolink&400 |}} | |
| * Após realizar esse procedimento o Softphone estará provisionado (configurado) e pronto para utilizar: | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:11.png?nolink&200 |}} | |
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| Para configurar o //softphone// acesse a página de [[deseg:telefonia:softphone:utilizacao|utilização]], há uma série de configurações possíveis e úteis para otimizar a utilização do serviço. | |
