Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- deseg:telefonia:softphone:instalacao [2026/07/03 10:08] – [Smartphone (Android ou iOS)] jrsemler
+++ deseg:telefonia:softphone:instalacao [2026/07/03 11:04] (atual) – [Computador / Notebook (Windows, Linux ou MacOS)] jrsemler
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     * Acessar a câmera: Permissão para acessar a câmera do dispositivo durante chamadas de vídeo (opcional).
 {{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&200 |}}
-  * Clique sobre o botão "Escanear QR code"
+  * Clique sobre o botão "Escanear QR code" e digitalize o QR code enviado pelo DESEG
 {{ :deseg:telefonia:softphone:3.png?nolink&200 |}}
   * O aplicativo está pronto para utilização
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-===== Computador / Notebook (Windows ou MacOS) =====
+===== Computador / Notebook (Windows, Linux ou MacOS) =====
+  * Baixe e instale o aplicativo de acordo com o seu sistema operacional
-  * Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço [[https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient]]:
+  * Clique em "Provisionamento remoto" (Remote provisioning)
-{{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&800 |}}
+{{ :deseg:telefonia:softphone:desktop1.png?nolink&800 |}}
-  * Acesse o menu "Aplicativos" na parte inferior da barra lateral esquerda:
+  * Insira o link de ativação enviado pelo DESEG e clique em "Confirmar"
-{{ :deseg:telefonia:softphone:3.png?nolink&800 |}}
+{{ :deseg:telefonia:softphone:desktop2.png?nolink&800 |}}
-  * Selecione o menu "App de desktop" dentre as opções apresentadas, será exibida uma tela com a opção para baixar e instalar, após clicar no botão "Instalar" irá iniciar o //download// do instalador do aplicativo:
+  * Realize os ajustes de áudio:
-{{ :deseg:telefonia:softphone:31.png?nolink&800 |}}
+    * Clique no botão com três pontos no canto superior direito e depois clique em "Configurações" (Settings);
+    * Clique no menu "Chamadas" (Calls) e ajuste os parâmetros da seção "Chamadas" (Calls) da tela:
-{{ :deseg:telefonia:softphone:4.png?nolink&800 |}}
+      * Toque - Chamadas recebidas (Ringtone - Incoming calls): Configure a saída padrão de áudio (caixas de som)
-<WRAP center round important 98%>
+      * Alto-falantes (Speakers): Configure a saída de áudio ou fones de ouvido (ou headsets);
-**Atenção**: Não recomendamos o uso da opção “Windows App”, mas sim “App de desktop” constante na seção “Web Apps”.
+      * Microfone (Microphone): Configure o dispositivo de captura de áudio (webcam, headset, etc.).
-</WRAP>
+{{ :deseg:telefonia:softphone:desktop5.png?nolink&800 |}}
-  * Após finalizado o //download// execute o instalador:
+  * O softphone está pronto para uso
-{{ :deseg:telefonia:softphone:6.png?nolink&400 |}}
+{{ :deseg:telefonia:softphone:desktop3.png?nolink&800 |}}
-  * Quando for exibida a janela de Alerta de Segurança do Windows conceda permissão para comunicação do 3CX Desktop App para Redes privadas e Redes públicas:
-{{ :deseg:telefonia:softphone:7.png?nolink&400 |}}
-  * Quando o processo de instalação for finalizado será exibida a tela do 3CX Desktop ainda não provisionado (configurado):
-{{ :deseg:telefonia:softphone:8.png?nolink&200 |}}
-  * Volte ao Web Client aberto no navegador e clique em "Provisionar":
-{{ :deseg:telefonia:softphone:9.png?nolink&400 |}}
-<WRAP center round important 98%>
-**Atenção**: Caso tenha fechado o webclient ou clicado acidentalmente em algum local da tela e a janela que contém o botão "Provisionar" tenha sido ocultada basta acessar novamente "Aplicativos" e clicar novamente em "App de Desktop" para exibir novamente a tela com o botão "Provisionar".
-</WRAP>
-  * Será axibida uma mensagem no navegador solicitando permissão para abrir o 3CX Desktop App, basta clicar no botão "Abrir 3CX Desktop App":
-{{ :deseg:telefonia:softphone:10.png?nolink&400 |}}
-  * Após realizar esse procedimento o Softphone estará provisionado (configurado) e pronto para utilizar:
-{{ :deseg:telefonia:softphone:11.png?nolink&200 |}}
-Para configurar o //softphone// acesse a página de [[deseg:telefonia:softphone:utilizacao|utilização]], há uma série de configurações possíveis e úteis para otimizar a utilização do serviço.