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| deseg:telefonia:softphone:instalacao [2024/10/29 13:49] – jrsemler | deseg:telefonia:softphone:instalacao [2026/07/03 11:04] (atual) – [Computador / Notebook (Windows, Linux ou MacOS)] jrsemler |
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| ====== Instalação do softphone ====== | ====== Instalação do softphone ====== |
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| A seguir são apresentadas instruções para instalação e configuração de //softphones// utilizando o sistema de telefonia 3CX da UTFPR-PB. | A seguir, são apresentadas instruções para instalação e configuração de //softphones// utilizando o sistema de telefonia FreePBX da UTFPR-PB. |
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| <WRAP center round important 98%> | <WRAP center round important 98%> |
| **Atenção**: Antes de iniciar o processo certifique-se de obter seu usuário e senha do sistema de telefonia, essas informações serão necessárias para configuração do //software//. | **Atenção**: Antes de iniciar o processo, certifique-se de obter a URL de ativação do sistema de telefonia, essas informações serão necessárias para a configuração do //software//. |
| </WRAP> | </WRAP> |
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| Os dados de acesso podem ser obtidos por meio de abertura de chamados ([[https://suporte.pb.utfpr.edu.br]]) para "DESEG > MANUTENÇÃO TELEFÔNICA". | A URL de ativação pode ser obtida por meio da abertura de chamados ([[https://suporte.pb.utfpr.edu.br]]) para "DESEG > MANUTENÇÃO TELEFÔNICA". |
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| ===== Smartphone (Android ou iOS) ===== | ===== Smartphone (Android ou iOS) ===== |
| * Faça //download// do aplicativo para seu //smartphone//: | * Faça //download// do aplicativo para seu //smartphone//: |
| * [[https://apps.apple.com/br/app/3cx/id992045982|iOS]] | * [[https://apps.apple.com/br/app/linphone/id360065638|iOS]] |
| * [[https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tcx.sipphone14|Android]] | * [[https://play.google.com/store/apps/details?id=org.linphone|Android]] |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:34.jpeg?nolink&800 |}} | * Instale o aplicativo Linphone em seu smartphone |
| * Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço [[https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient]]: | {{ :deseg:telefonia:softphone:0.png?nolink&200 |}} |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&800 |}} | * Conceda as permissões desejadas: |
| * Leia os termos de serviço e privacidade | * Publicar notificações: Apresenta notificações na tela do dispositivo quando receber ligações ou mensagens; |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:35.jpeg?nolink&800 |}} | * Ler contatos: Adiciona automaticamente os contatos salvos em seu smartphone (não recomendado); |
| * Aguarde a instalação | * Gravar áudio: Permissão de acesso ao microfone do seu dispositivo (necessária); |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:36.jpeg?nolink&800 |}} | * Acessar a câmera: Permissão para acessar a câmera do dispositivo durante chamadas de vídeo (opcional). |
| * Clique sobre o botão "ESCANEAR O CÓDIGO QR" | {{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&200 |}} |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:38.jpeg?nolink&800 |}} | * Clique sobre o botão "Escanear QR code" e digitalize o QR code enviado pelo DESEG |
| * Autorize o acesso do aplicativo à câmera | {{ :deseg:telefonia:softphone:3.png?nolink&200 |}} |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:37.jpeg?nolink&800 |}} | |
| * Volte ao //webclient// localize e clique sobre o botão de QR Code localizado na barra de menu superior no lado direito | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:32.png?nolink&800 |}} | |
| * Aponte a câmera do //smartphone// para o QR Code apresentado no //webclient// | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:33.png?nolink&800 |}} | |
| * Conceda permissões necessárias para o funcionamento do aplicativo | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:39.jpeg?nolink&800 |}} | |
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| {{ :deseg:telefonia:softphone:40.jpeg?nolink&800 |}} | |
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| {{ :deseg:telefonia:softphone:41.jpeg?nolink&800 |}} | |
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| {{ :deseg:telefonia:softphone:43.jpeg?nolink&800 |}} | |
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| {{ :deseg:telefonia:softphone:42.jpeg?nolink&800 |}} | |
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| {{ :deseg:telefonia:softphone:44.jpeg?nolink&800 |}} | |
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| {{ :deseg:telefonia:softphone:45.jpeg?nolink&800 |}} | |
| * O aplicativo está pronto para utilização | * O aplicativo está pronto para utilização |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:46.jpeg?nolink&800 |}} | {{ :deseg:telefonia:softphone:5.png?nolink&200 |}} |
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| ===== Computador / Notebook (Windows ou MacOS) ===== | ===== Computador / Notebook (Windows, Linux ou MacOS) ===== |
| | * Baixe e instale o aplicativo de acordo com o seu sistema operacional |
| * Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço [[https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient]]: | * Clique em "Provisionamento remoto" (Remote provisioning) |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:1.png?nolink&800 |}} | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop1.png?nolink&800 |}} |
| * Acesse o menu "Aplicativos" na parte inferior da barra lateral esquerda: | * Insira o link de ativação enviado pelo DESEG e clique em "Confirmar" |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:3.png?nolink&800 |}} | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop2.png?nolink&800 |}} |
| * Selecione o menu "App de desktop" dentre as opções apresentadas, será exibida uma tela com a opção para baixar e instalar, após clicar no botão "Instalar" irá iniciar o //download// do instalador do aplicativo: | * Realize os ajustes de áudio: |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:31.png?nolink&800 |}} | * Clique no botão com três pontos no canto superior direito e depois clique em "Configurações" (Settings); |
| | * Clique no menu "Chamadas" (Calls) e ajuste os parâmetros da seção "Chamadas" (Calls) da tela: |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:4.png?nolink&800 |}} | * Toque - Chamadas recebidas (Ringtone - Incoming calls): Configure a saída padrão de áudio (caixas de som) |
| <WRAP center round important 98%> | * Alto-falantes (Speakers): Configure a saída de áudio ou fones de ouvido (ou headsets); |
| **Atenção**: Não recomendamos o uso da opção “Windows App”, mas sim “App de desktop” constante na seção “Web Apps”. | * Microfone (Microphone): Configure o dispositivo de captura de áudio (webcam, headset, etc.). |
| </WRAP> | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop5.png?nolink&800 |}} |
| * Após finalizado o //download// execute o instalador: | * O softphone está pronto para uso |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:6.png?nolink&400 |}} | {{ :deseg:telefonia:softphone:desktop3.png?nolink&800 |}} |
| * Quando for exibida a janela de Alerta de Segurança do Windows conceda permissão para comunicação do 3CX Desktop App para Redes privadas e Redes públicas: | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:7.png?nolink&400 |}} | |
| * Quando o processo de instalação for finalizado será exibida a tela do 3CX Desktop ainda não provisionado (configurado): | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:8.png?nolink&200 |}} | |
| * Volte ao Web Client aberto no navegador e clique em "Provisionar": | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:9.png?nolink&400 |}} | |
| <WRAP center round important 98%> | |
| **Atenção**: Caso tenha fechado o webclient ou clicado acidentalmente em algum local da tela e a janela que contém o botão "Provisionar" tenha sido ocultada basta acessar novamente "Aplicativos" e clicar novamente em "App de Desktop" para exibir novamente a tela com o botão "Provisionar". | |
| </WRAP> | |
| * Será axibida uma mensagem no navegador solicitando permissão para abrir o 3CX Desktop App, basta clicar no botão "Abrir 3CX Desktop App": | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:10.png?nolink&400 |}} | |
| * Após realizar esse procedimento o Softphone estará provisionado (configurado) e pronto para utilizar: | |
| {{ :deseg:telefonia:softphone:11.png?nolink&200 |}} | |
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| Para configurar o _softphone_ acesse a página de [[deseg:telefonia:softphone:utilizacao|utilização]], há uma série de configurações possíveis e úteis para otimizar a utilização do serviço. | |
