Quando houver algum erro de comunicação do FOG Client (um dos sintomas é ele não aplicar o novo nome para o computador, por exemplo), vai aparecer alguma mensagem no arquivo de log do mesmo (no Windows está em C:\fog.log e no Linux está em /opt/fog-service/fog.log).

Para tentar contornar este problema, verifique primeiro se as configurações do FOG Client estão corretas, nos arquivos settings.json e settings.json.session (no Windows está na pasta C:\Program Files (x86)\FOG\ e no Linux está na pasta /opt/fog-service/), como o endereço IP do servidor e o número da versão do servidor FOG.

Caso estejam errados, reinstale o FOG Client seguindo o tutorial Instalação do FOG Client no computador antes de fazer uma captura

Depois, acesse na interface WEB do FOG o menu Hosts » List All Hosts e clique no nome do computador que está apresentando problema, e depois no botão Reset Encryption Data. Isso fará com que a comunicação entre o FOG Client e o servidor do FOG seja refeita.