Instalação do softphone

A seguir são apresentadas instruções para instalação e configuração de softphones utilizando o sistema de telefonia 3CX da UTFPR-PB.

Atenção: Antes de iniciar o processo certifique-se de obter seu usuário e senha do sistema de telefonia, essas informações serão necessárias para configuração do software.

Os dados de acesso podem ser obtidos por meio de abertura de chamados (https://suporte.pb.utfpr.edu.br) para “DESEG > MANUTENÇÃO TELEFÔNICA”.

Smartphone (Android ou iOS)

Faça download do aplicativo para seu smartphone:
- iOS
- Android

Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient:

Leia os termos de serviço e privacidade

Aguarde a instalação

Clique sobre o botão “ESCANEAR O CÓDIGO QR”

Autorize o acesso do aplicativo à câmera

Volte ao webclient localize e clique sobre o botão de QR Code localizado na barra de menu superior no lado direito

Aponte a câmera do smartphone para o QR Code apresentado no webclient

Conceda permissões necessárias para o funcionamento do aplicativo

O aplicativo está pronto para utilização

Computador / Notebook (Windows ou MacOS)

Acesse e autentique-se no sistema de telefonia através do endereço https://utfprpatobranco.my3cx.com.br:5001/webclient:

Acesse o menu “Aplicativos” na parte inferior da barra lateral esquerda:

Selecione o menu “App de desktop” dentre as opções apresentadas, será exibida uma tela com a opção para baixar e instalar, após clicar no botão “Instalar” irá iniciar o download do instalador do aplicativo:

Atenção: Não recomendamos o uso da opção “Windows App”, mas sim “App de desktop” constante na seção “Web Apps”.

Após finalizado o download execute o instalador:

Quando for exibida a janela de Alerta de Segurança do Windows conceda permissão para comunicação do 3CX Desktop App para Redes privadas e Redes públicas:

Quando o processo de instalação for finalizado será exibida a tela do 3CX Desktop ainda não provisionado (configurado):

Volte ao Web Client aberto no navegador e clique em “Provisionar”:

Atenção: Caso tenha fechado o webclient ou clicado acidentalmente em algum local da tela e a janela que contém o botão “Provisionar” tenha sido ocultada basta acessar novamente “Aplicativos” e clicar novamente em “App de Desktop” para exibir novamente a tela com o botão “Provisionar”.

Será axibida uma mensagem no navegador solicitando permissão para abrir o 3CX Desktop App, basta clicar no botão “Abrir 3CX Desktop App”:

Após realizar esse procedimento o Softphone estará provisionado (configurado) e pronto para utilizar:

Para configurar o softphone acesse a página de utilização, há uma série de configurações possíveis e úteis para otimizar a utilização do serviço.