====== Telefonia ======
===== Serviço =====

Nesta seção são apresentadas informações relacionadas à utilização do serviço de telefonia.

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==== Consulta de ramais ====
Para consultar os ramais da UTFPR/PB acesse:
[[https://wiki.pb.utfpr.edu.br/ramais/|https://wiki.pb.utfpr.edu.br/ramais/]]

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==== Realizando ligações ====
  * Para realizar ligações para Fixo Local (Pato Branco): XXXX-XXXX (//Ex.: 3220-2511//)
  * Para realizar ligações para Celular local: 9XXXX-XXXX (//Ex.: 98888-7777//)
  * Para realizar ligações de distância: 0XX-XXXX-XXXX (//Ex.: 041-3310-4545//)

<WRAP center round important 98%>
**Atenção**: Ligações para cidades da região 046 devem ser realizadas usando o código DDD conforme descrito acima em “ligações de distância”
</WRAP>
{{ :deseg:telefonia:cola_ligacoes.jpeg?300&nolink |}}

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==== Recebimento de ligações ====
Atualmente o serviço conta com dois tipos de ramais sendo:

  * **Ramais DDR**: São ramais numerados de 2503 até 2602. Estes ramais **estão habilitados para realizar ligações** (internas e externas) **e receber ligações** externas diretamente ((46)3220-2503 a 3220-2602);

  * **Ramais internos**: São ramais numerados de 1001 a 1377. Estes ramais **estão habilitados para realizar ligações** (internas e externas) e receber ligações internas ou **ligações externas encaminhadas por ramais DDR**.

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===== Perguntas frequentes =====

**Como faço para capturar ("puxar") uma ligação?**

//Para capturar uma ligação do seu grupo disque *0 + OK no telefone ou *0 + // {{icon>phone?24&circle&padding=4px&background=#000&color=#FFF}} //no softphone.//

**Como faço para transferir uma ligação?**

  *//Para transferir uma ligação no telefone pressione a tecla de transferência {{:deseg:telefonia:telefone:2.png?nolink&35|}}, disque o número do ramal, aguarde caso se faça necessário anunciar a ligação a(o) atendente de destino, volte a pressionar a tecla de transferência ({{:deseg:telefonia:telefone:2.png?nolink&35|}}), ou recoloque o gancho no aparelho (caso não esteja utilizando a função de viva-voz).//
  *Para transferir uma ligação no softphone clique no botão de transferência, digite o ramal de destino, aguarde o atendimento do ramal de destino e clique sobre o botão de encerramento de chamada.

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===== Manuais =====
  * [[deseg:telefonia:softphone|Softphone]]
    * [[deseg:telefonia:softphone:instalacao|Instalação]]
    * [[deseg:telefonia:softphone:utilizacao|Utilização]] 
  * Telefonie VoIP Flyingvoice FIP10
      * [[deseg:telefonia:telefone:fip10|Utilização]]