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--- manuais:conheca_a_cogeti [2023/01/19 12:56] – rober
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 ===== Ok! Mas as vezes fico Confuso sobre o que faz parte da TI =====
-Isso confunde mesmo. Para resolver essa questão o governo Federal, disponibilizou a {{ :manuais:in47-2022.pdf |Instrução Normativa 47/2022}}, que limita o escopo da área de TI, mas para lhe auxiliar, aqui está um resumo:
+Isso confunde mesmo. Para resolver essa questão o governo Federal, disponibilizou a [[https://www.gov.br/governodigital/pt-br/contratacoes/instrucao-normativa-sgd-me-no-94-de-23-de-dezembro-de-2022|Instrução Normatica 94/2022]], que limita o escopo da área de TI, mas para lhe auxiliar, aqui está um resumo:
 ==== Bens ====
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 {{ :manuais:in-_778-2019.pdf | Governança de TI}}
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+<WRAP quarter column>
+[[https://nuvem.utfpr.edu.br/index.php/s/APmlzUjwZSnUBsO | Plano de Continuidade]]
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 ==== O Sistema de Chamados ====
-Os atendimentos da COGETI são realizados através do [[https://suporte.pb.utfpr.edu.br | sistema de chamados]]. Nele você realiza a [[manuais:abertura_de_chamados|abertura]], se identifica, descreve a situação e aponta o local. Após esse procediemnto simples, é só aguardar o andamento da fila de atendimentos.\\
+Os atendimentos da COGETI são realizados através do [[https://suporte.pb.utfpr.edu.br | sistema de chamados]]. Nele você realiza a [[manuais:abertura_de_chamados|abertura]], se identifica, descreve a situação e aponta o local. Após esse procedimento simples, é só aguardar o andamento da fila de atendimentos.\\
 Dessa forma, os atendimentos da COGETI, ficam organizados, registrados, e você é atendido por um profissional qualificado na área (não fique pedindo dicas por aí). Além disso, como os atendimentos ficam documentados, é fácil recuperar as informações quando necessário.\\
 E não esqueça de acompanhar os seus chamados pelo próprio sistema, assim, se forem necessárias mais informações e troca de figurinhas com o técnico, o processo se torna agilizado.\\
-E também, o seu chamado se ficar sem atividade por até cinco dias, ele é encerrado. Mas você pode abrir um novo se o atendimento ainda for necessário.
+E também, se o seu chamado se ficar sem atividade por até cinco dias, ele é encerrado. Mas você pode abrir um novo se o atendimento ainda for necessário.
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-===== E em caso de Equipamentos de TI Problema de Hardware ou Software? Preciso Encaminhá-lo à COGETI? =====
+===== E em caso de Equipamentos de TI com Problema de Hardware ou Software? Preciso Encaminhá-lo à COGETI? =====
 Exatamente! Para você que chegou agora, possa compreender, quando não é possível solucionar uma situação por meio de um dos métodos descritos anteriormente, o envio do equipamento de TI com problema é um procedimento da COGETI implantado há vários anos.\\